Оплата

Оплата

Наша компания является оптово-розничной, поэтому принимаются оплаты как от физических лиц, так и от юридических.

Для физ. лиц  - онлайн оплата банковскими картами.

Если после оформления заказа кнопка "Оплатить" не доступна, значит ваш заказ нужно предварительно собрать на складе.  После сборки вам на e-mail, указанный в заказе, поступит уведомление "Ваш заказ собран и ждет оплаты", в котором будет ссылка на ваш заказ. Вы можете пройти по ней и оплатить.

Оплата происходит в режиме онлайн. У нас подключена онлайн-касса в соответствии с законодательством РФ. К оплате принимаются карты любого банка

• Если вы не желаете вводить данные своей карты в интернете, вы можете оформить виртуальную карту специально для оплаты интернет-заказов в личном кабинете вашего банка.

Мы действуем в соответствии с законодательством РФ, поэтому не принимаем оплаты на карту, наличными и переводами на р/с организации.

Для юр. лиц и ИП - безналичным расчетом по выставленному счету на оплату, который высылает менеджер после сборки товара на складе. Также юр. лица и ИП могут оплатить заказ наличными в офисе компании при самовывозе.

Процесс заказа:

1. Выбор товаров. Для этого в поле "количество" проставляете нужное число и нажимаете иконку с корзиной.
2. Оформление. Переходите в корзину через кнопку "Оформить заказ". На странице корзины перепроверяете свой заказ и нажимаете кнопку "Оформить заказ". Заполняете все необходимые поля (ФИО, тел. и т.д.), не забыв поставить галочку для согласия на обработку персональных данных и нажимаете кнопку "Оформить заказ". На электронную почту, указанную при оформлении заказа, придет письмо - уведомление о совершении заказа.
3. Подтверждение. Ожидайте звонка менеджера для уточнения заказа, способе и времени доставки.
4. Сборка. После подтверждения ваш заказ передается на склад для его комплектации.
5. Оплата. После сборки менеджер высылает счет на оплату. Ваш заказ резервируется на 5 рабочих дней до получения оплаты по нему. 
6. Доставка. После оплаты ваш заказ передается службе доставки, ранее оговоренной с менеджером.

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

• Согласно пункту 7 Перечня* из всего товарного ассортимента интернет-магазина чистаяобувь.сом возврат небракованного товара невозможен.
• Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправки со склада интернет-магазина, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении и в полной комплектации.
• При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу eckonom.hoztowary@yandex.ru.

После поступления товара на склад в г. Краснодар наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказаи компенсирован.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Срок возврата денег может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

Возврат денежных средств

Для оформления средств нужно составить Заявление на возврат денежных средств. Для примера образец Заявления можно посмотреть и скачать ТУТ.

Скан или фото Заявления можно отправить по электронной почте на адрес eckonom.hoztowary@yandex.ru, или с помощью мессенджера WhatsApp на номер телефона +7 (938) 532-55-96. В бумажном виде Заявление можно направить по адресу: 350011, г.Краснодар, ул. Обрывная, д. 129, оф.6

Срок возврата денег может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

В случае вопросов, пожеланий и претензий вы всегда можете нам позвонить или написать:

Тел: 8 (861) 235-84-90; 8 (918) 689-28-12

Электронная почта: tkeconom@mail.ru